Menu

Ladingschade

Heeft u schade aan een lading die u in opdracht vervoerde? Op deze pagina vindt u wat u dan moet doen. Neem in ieder geval zo spoedig mogelijk contact op met onze schadespecialisten.

(0528) 29 27 00

Schade melden bij TVM

Stap 1. U meldt de schade bij ons
Meld de ladingschade direct bij de schademeldingsdienst:

(0528) 29 27 00

Of doe een spoedmelding:

  • bij bederfelijke producten
  • bij contaminatie van producten
  • als sporenonderzoek belangrijk is
  • er een restwaarde onderzocht moet worden.

Voor spoedmeldingen belt u TVM assistance:

(0528) 29 29 11

Wat te doen bij ladingschade:

  • Verzamel de gegevens van de alle partijen die belang hebben bij de lading
  • Schrijf duidelijk op hoe de schade is ontstaan en wat de schade is
  • Gebruik het ladingschadeformulier

Schade melden en het ladingschadeformulier indienen (inclusief vrachtbrieven, handelsfacturen en claimfacturen) kan op verschillenden manieren. U kunt:

  • het ladingschadeformulier (als de schade nog niet bij ons bekend is) mailen naar [email protected];
  • schade melden en indienen via Mijn TVM;
  • schade melden via www.mobiel­schademelden.nl (bijvoorbeeld via uw smartphone)*;
  • of u stuurt het ladingschadeformulier naar TVM verzekeringen, Antwoordnummer 70, 7900 VB in Hoogeveen.

* Via www.mobielschademelden.nl kunt u snel de schade melden. U hoeft ook minder vragen te beantwoorden dan via het papieren schadeformulier. Voeg een overzichtsfoto toe. Eén van beide partijen moet een smartphone met mobiel internet bij zich hebben.

Stap 2. Wij regelen de schade
Wanneer nodig regelen wij een deskundige om de schade zo snel mogelijk vast te stellen. Wij nemen contact op met uw opdrachtgever en andere personen die bij de schade betrokken zijn.

Stap 3. Wij informeren u
We laten u weten wanneer wij het schadebedrag aan u uitbetalen.

Heeft u eerder vragen aan ons? Bel gerust. Het telefoonnummer van de behandelaar staat in de bevestiging die u van ons ontvangt. U kunt ons van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.15 uur bereiken.

Wat gebeurt er bij schade?

Tips
 

Tip 1: Heeft u ladingschade door diefstal: DOE AANGIFTE BIJ DE POLITIE en bewaar het bewijs van uw melding.

Tip 2: Maak foto's van de beschadigde goederen.

TVM verzekeringen gebruikt cookies o.a. om de website te analyseren en te verbeteren en om ervoor te zorgen dat wij voor u relevante advertenties tonen. Als u doorklikt, gaat u akkoord met het gebruik ervan. Voor meer informatie over onze cookies, klik hier.