Schadeafhandeling voor uw personenauto

Wat betekent Directe Schadeafhandeling voor u?

Bij een aanrijding waarbij de andere bestuurder aansprakelijk is, kunt u uw schade normaal gesproken verhalen op de verzekeraar van de tegenpartij. Dankzij Directe Schadeafhandeling kunt u hiervoor bij uw eigen verzekeraar terecht. Dat maakt het melden en afhandelen van uw schade eenvoudiger. U:

• meldt uw schade bij TVM
• heeft contact met uw eigen verzekeraar
• hoeft niet zelf met de verzekeraar van de tegenpartij te onderhandelen
• kunt uw voertuig via een aangesloten schadehersteller laten repareren
• houdt het recht om de verzekeraar van de tegenpartij zelf aansprakelijk te stellen

Directe Schadeafhandeling is een dienstverlening en verandert niets aan uw WA-verzekering.

Wanneer geldt Directe Schadeafhandeling?

U kunt gebruikmaken van Directe Schadeafhandeling als aan alle voorwaarden wordt voldaan. De regeling geldt wanneer:

• u een particuliere personenauto heeft;
• uw auto op een particuliere polis is verzekerd;
• u een aanrijding heeft gehad met een ander motorrijtuig;
• de andere bestuurder geheel of gedeeltelijk aansprakelijk is voor de aanrijding;
• zowel uw auto als het andere motorrijtuig een Nederlands kenteken hebben dat bij de RDW geregistreerd staat.

De regeling kan ook gelden wanneer u alleen een WA-verzekering of WA beperkt cascodekking heeft. U hoeft dus niet allrisk verzekerd te zijn.

U kunt uw voertuig via ons netwerk van de schadeherstellers laten repareren, zodat u verzekerd bent van kwaliteit. Kijk op www.schadegarant.nl/zoek-bedrijf voor meer informatie en aangesloten schadeherstel- en dealerbedrijven;

Wanneer geldt Directe Schadeafhandeling niet?

In sommige situaties kunt u geen gebruikmaken van Directe Schadeafhandeling. Bijvoorbeeld:

• als uw personen- of bestelauto zakelijk is verzekerd;
• bij letsel- of overlijdensschade;
• als de aansprakelijke partij onbekend of onverzekerd is;
• als niet kan worden vastgesteld dat de andere bestuurder aansprakelijk is;
• als er geen geldige WAM-verzekering is;
• als sprake is van alcohol-, drugs- of medicijngebruik waardoor de rijvaardigheid is beïnvloed;
• als de bestuurder niet bevoegd was om te rijden;
• bij fraude;
• als de sanctiewetgeving toepassing van de regeling niet toestaat.

Heeft u naast materiële schade ook letsel opgelopen? Dan kan Directe Schadeafhandeling niet worden gebruikt voor de letsel- of overlijdensschade.

Wat u moet weten over de afspraken tussen u en TVM

• De Directe Schade Afhandeling (DSA) is geen verzekeringsovereenkomst. U sluit met TVM een (gratis) dienstverleningsovereenkomst waar de Bedrijfsregeling Directe Schadeafhandeling deel van uitmaakt. TVM verhaalt de materiële schade aan uw voertuig dus op grond van die Bedrijfsregeling op de WAM verzekeraar van de tegenpartij. Meer informatie vindt u in de PDF van de Bedrijfsregeling. Met de toepassing van deze regeling gaat u akkoord. U heeft altijd de keus om van deze gratis dienstverlening geen gebruik te maken. In dat geval moet u uw schade zelf op de tegenpartij verhalen.
• TVM beoordeelt op grond van de door u aangeleverde stukken en informatie de aansprakelijkheid van de tegenpartij. Bent u het met die beoordeling niet eens, dan kunt u geen gebruik maken van de DSA.
• In geval van een total loss schade bent u verplicht om de eigendom van de auto (net zoals dat bij een cascoverzekering het geval is) aan TVM over te dragen, bij gebreke waarvan u geen gebruik kunt maken van de DSA.
• Als u ongeschikt of onbevoegd bent/was om het motorrijtuig te besturen (u beschikt niet over een geldig rijbewijs of er is sprake van het gebruik van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid beïnvloeden) dan kunt u geen gebruik maken van de DSA. Als achteraf van een dergelijke omstandigheid blijkt, moet u alle betaalde schade vermeerderd met de onderzoekskosten aan TVM terugbetalen.
• TVM meldt uw gegevens aan bij de CIS-databank (Stichting Centraal InformatieSysteem) en raadpleegt deze databank. Hierin worden alle claims opgenomen die door verzekeraars worden ontvangen. Verzekeraars gebruiken deze gegevens om risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Kijk voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier vindt u ook het privacyreglement en de adresgegevens van de stichting CIS. Als TVM heeft geconstateerd dat er sprake is van fraude, zal TVM alle schade en kosten op u verhalen en de geconstateerde fraude opnemen in de CIS-databank. Omdat wij persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u ook naar ons privacy statement:  https://www.tvm.nl/privacy-statement.
• U kunt geen gebruik maken van de DSA als de sanctiewetgeving deze dienstverlening aan u niet toestaat.
• Als u klachten heeft over de afhandeling van uw schade op grond van de Bedrijfsregeling Directe Schadeafhandeling, kunt u een klacht indienen bij TVM (klachtenloket@tvm.nl) of bij het Kifid (www.kifid.nl; consumenten@kifid.nl).