Wil jij leren hoe een verzekeraar werkt en hierbij de processen verder inzichtelijk maken zodat ons proceshandboek nog vollediger wordt? Kom vanaf september stagelopen bij TVM verzekeringen op de afdeling Proces en Kwaliteit!
Als stagiair op de afdeling Proces en Kwaliteit help je met het verder beschrijven van de processen binnen onze organisatie met als doel het nog vollediger maken van ons proceshandboek. Jij werkt veel samen met collega’s van verschillende afdelingen om de bestaande processen in kaart te brengen. Met behulp van gestandaardiseerd BPMN (Business Process Model and Notation) softwareprogramma ontwerp je procesmodellen en zorg je voor een gedetailleerde documentatie van processen. Daarnaast denk je mee om samen procesmanagement binnen TVM te verbeteren.
Het opstellen, beheren en continu verbeteren van processen is essentieel voor TVM om de strategische ambities te realiseren. Duidelijke en transparante processen helderheid over verwachtingen, verminderen inefficiënties en maken knelpunten inzichtelijk. Dit leidt tot betere prestaties, hogere kwaliteit en meer consistentie in onze dienstverlening. Daarnaast zorgen goed ingerichte processen ervoor dat TVM voldoet aan relevante wet- en regelgeving en risico’s effectief beheerst. Zorgvuldige procesdocumentatie waarborgt bovendien de continuïteit van kennis, ook wanneer collega’s de organisatie verlaten.
De afdeling Proces & Kwaliteit ondersteunt alle afdelingen binnen TVM bij het professionaliseren en optimaliseren van hun processen. We zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van eerstelijnscontroles, het beheren en verbeteren van processen en data, en het registreren en analyseren van klachten. Dit doen wij met een team van negen collega’s. Door nauw samen te werken met de verschillende afdelingen maken we impact.
Ben je nieuwsgierig geworden? Dan ontvangen wij je sollicitatie graag! Wil je graag meer informatie over de vacature? Yvonne Luinge, manager proces en kwaliteit, vertelt je graag meer. Yvonne is bereikbaar via yj.luinge@tvm.nl.
