Mijn TVM - Tweestapsverificatie (2FA)

Hoewel het gebruik van 2FA momenteel optioneel is, wordt deze extra beveiligingsmaatregel per 1 november 2025 verplicht voor alle gebruikers van Mijn TVM.

Tweestapsverificatie is een extra beveiligingslaag. Het controleert of de geautoriseerde gebruiker ook daadwerkelijk de persoon is die toegang mag krijgen tot Mijn TVM.

Omdat wij het belangrijk vinden om uw data goed te beschermen hebben wij gekozen voor een tweestapsverificatie via de Google Authenticator. Op deze wijze kunnen wij de veiligheid van uw data beter garanderen. Voor uw en onze digitale veiligheid.

Er zijn verschillende opties, wij hebben gekozen voor het uitwerken van Google authenticator via mobiel.

De Google authenticator app is eenvoudig in gebruik en te installeren. De gebruiker hoeft geen gegevens in te voeren voor het installeren, dit in tegenstelling tot andere apps voor authenticatie waar bijvoorbeeld een telefoonnummer moet worden ingevoerd. Google authenticator is een gratis app.

We hebben niet gekozen voor een desktop versie, omdat de app voor de gebruiker eenvoudig te installeren en te gebruiken is.

Tweestapsverificatie wordt ingevoerd om de privacygevoelige informatie die in Mijn TVM voorkomt, zoals verzuimmeldingen en medewerkersgegevens, extra te beveiligen. Met de extra beveiligingslaag (extra code) wordt Mijn TVM extra beveiligd tegen hacken door cybercriminelen. De tweestapsverificatie geldt alleen voor alle gebruikers van Mijn TVM.

Vanaf 1 juli kunnen hoofdgebruikers van een organisatie 2FA eenvoudig activeren via hun profiel in Mijn TVM. Zodra dit is ingeschakeld, geldt de tweestapsverificatie automatisch ook voor alle subgebruikers binnen dezelfde organisatie.

Voor u kunt inloggen met een tweestapsverificatie heeft u de app 'Google authenticator' nodig op uw mobiel.  Ga naar de App Store of Google Play en zoek naar de app ‘Google authenticator’ en download en installeer de app.

Als dit de eerste keer is dat u de Google authenticator gebruikt, selecteert u ‘Configuratie starten’. De app wordt nu gereed (geconfigureerd) gemaakt voor Mijn TVM.

Wanneer u in Mijn TVM tweestapsverificatie activeert ziet u éénmalig een nieuw startscherm. Met dit scherm stelt u de authenticator app in voor uw account Mijn TVM. 

U kunt uw smartphone aan uw Mijn TVM account linken door te kiezen voor ‘Streepjescode scannen’ (QR code) of door ‘Handmatige invoer’. Wij adviseren u om te kiezen voor de streepjescode* (QR code) scannen. Scan de streepjescode (QR code) met behulp van uw camera op uw mobiel. Google authenticator genereert meteen een code van zes cijfers. Voer de code in bij ‘pincode’ en druk op ‘verder’. U krijgt toegang tot uw Mijn TVM omgeving. 

*Streepjescode: Dit is de QR-code die u bij het inloggen met twee-factor authenticatie moet scannen met uw camera op uw mobiel om toegang te krijgen tot Mijn TVM.

Kiest u dan voor ‘handmatige invoer’ (sleutelcode) in plaats via QR-code (streepjescode) in de Google authenticator.

Heeft u de volgende melding in beeld:

“U bent vanwege veiligheidsredenen automatisch uitgelogd, wellicht omdat u voor langere tijd niet actief bent geweest binnen de applicatie of u beschikt niet over de juiste autorisatie.”

Heeft u gekozen voor ‘Handmatig invoeren’ in Google authenticator, dan kan het zijn dat u de ontvangen sleutel (code) foutief heeft overgenomen. De oplossing hiervoor is om uw account in de app Google authenticator eerst te verwijderen voor u weer opnieuw gaat inloggen in Mijn TVM. Dit account is namelijk gekoppeld aan de eerdere foutief ingevoerde sleutel en hierdoor blijft het account foutieve pincodes genereren.

Heeft u uw smartphone of tablet ingesteld op ‘automatische datum en tijd’?
U krijgt bovenstaande melding ook als u uw smartphone of tablet niet heeft ingesteld op automatische datum en tijd. U vindt dit terug bij ‘Instellingen’ op uw smartphone of tablet. Let op, om weer in te kunnen loggen in Mijn TVM  moet u uw account in de app Google authenticator eerst verwijderen. Dit account is namelijk gekoppeld aan de eerdere foutief ingevoerde sleutel en hierdoor blijft het account foutieve pincodes genereren.

U logt bij elke volgende keer in met uw reguliere gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens vraagt het systeem aan u om nog een extra code in te voeren. De extra code wordt samengesteld met behulp de authenticatie app op uw mobiel. De extra code bestaat bij iedere inlog weer uit andere karakters en is dus nooit hetzelfde. Deze code vult u in bij het inloggen waarna u toegang krijgt tot Mijn TVM.

De extra code wordt gegenereerd in de authenticator app op uw mobiel. De geldigheidsduur van de code is kort. Google authenticator genereert iedere 10 seconden een nieuwe code. De code wordt automatisch ververs. Dit betekent dat u voor het invoeren van uw tweestapsverificatie code in Mijn TVM 10 seconden de tijd heeft. Lukt dit niet in 10 seconden, dan kunt u de nieuwe code in de app gebruiken, deze verschijnt automatisch.

Maakt u al gebruik van een authenticator app of tool, dan kunt u deze gebruiken voor het inloggen op Mijn TVM. Heeft u nog geen app of tool voor twee-factor authenticatie, dan raden wij de Google authenticator app aan. 

Wilt u geen toestemming geven, kies dan voor de ‘handmatige invoer’ (sleutelcode) in plaats van via de QR-code (streepjescode) in de Google authenticator app.

Google authenticator maakt gebruik van een gestandaardiseerde algoritme voor het genereren van de twee-factor code. Google authenticator bewaart uw gegevens niet en gebruikt uw gegevens niet voor andere (commerciële) doeleinden. Er wordt geen connectie gelegd met uw bedrijf of privégegevens.

Ja, bij iedere inlog in Mijn TVM moet u de tweestapsverificatie code invoeren. Tenzij u bent uitgelogd en binnen 30 minuten weer inlogt in Mijn TVM, dan hoeft u geen code in te voeren.

Bent u uitgelogd en logt u na 30 minuten weer in dan vraagt het systeem u om uw tweestapsverificatie code in te voeren.

Neem dan contact op met onze Ondernemersdesk via (0528) 292 292 of ondernemersdesk@tvm.nl. Uw Mijn TVM account wordt gereset, zodat u een nieuwe QR-code (of sleutelcode) krijgt in Mijn TVM. U moet dan de code opnieuw scannen of de sleutelcode invoeren.

Nee, dit is niet mogelijk. Heeft u een nieuwe smartphone of tablet, neem dan contact op met onze Ondernemersdesk via (0528) 292 292 of ondernemersdesk@tvm.nl. Zij helpen u verder.

Mogelijk wordt de Google Authenticator met uw accountgegevens overgezet op uw nieuwe telefoon. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met uw accountteam binnen TVM. Uw Mijn TVM account wordt gereset, zodat u een nieuwe QR-code (of sleutelcode) krijgt in Mijn TVM. U moet dan de code opnieuw scannen of de sleutelcode invoeren.

Uit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u om uw inloggegevens voor de online omgeving Mijn TVM niet te delen met andere personen. Voor het invoeren van de extra beveiligingscode in Mijn TVM is dit ook niet meer mogelijk. Iedere gebruiker dienst een eigen inlognaam, wachtwoord en tweestapsverificatie code te genereren.

De hoofdgebruiker van Mijn TVM kan meerdere personen autoriseren en toegang geven tot Mijn TVM. U gaat hiervoor in Mijn TVM naar ‘mijn gegevens’, ‘gebruikersbeheer’. Hier kunt u nieuwe (sub)gebruikers toevoegen. Het toevoegen van de subgebruikers kan overigens alleen door de hoofdgebruiker worden gedaan.