Mijn TVM - Tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie(2FA) is een extra beveiligingslaag bij het inloggen op Mijn TVM. Naast uw gebruikersnaam en wachtwoord vult u ook een unieke verificatiecode in vanuit een Authenticator-app op uw telefoon.

Vanaf 1 november 2025 wordt 2FA verplicht voor alle gebruikers van Mijn TVM. Activeer het daarom op tijd om onaangename verrassingen te voorkomen.

Omdat wij het belangrijk vinden om uw data goed te beschermen hebben wij gekozen voor een tweestapsverificatie via een authenticator. Op deze wijze kunnen wij de veiligheid van uw data beter garanderen. Voor uw en onze digitale veiligheid.

Tweestapsverificatie wordt ingevoerd om de privacygevoelige informatie die in Mijn TVM voorkomt extra te beveiligen. Met de extra beveiligingslaag (extra code) wordt Mijn TVM extra beveiligd tegen hacken door cybercriminelen. De tweestapsverificatie geldt voor alle gebruikers van Mijn TVM.

Vanaf 1 juli kunnen hoofdgebruikers van een organisatie 2FA eenvoudig activeren via hun profiel in Mijn TVM. Zodra dit is ingeschakeld, geldt de tweestapsverificatie automatisch ook voor alle subgebruikers binnen dezelfde organisatie.

Na activatie ontvangt u (en andere gebruikers in uw organisatie) een e-mail van online@tvm.nl met de instructie om uw account opnieuw te registreren en 2FA in te stellen.

Controleer ook uw spamfolder als u geen e-mail ontvangt.

U kunt elke betrouwbare Authenticator-app gebruiken die QR-codes ondersteunt. 
Bekende opties zijn:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Deze apps zijn gratis te downloaden via de App Store (iOS) of Google Play (Android).

Tijdens het registratieproces scant u de getoonde QR-code met uw Authenticator-app. De app genereert daarna automatisch een 6-cijferige code die elke 30 seconden verandert. Deze code voert u in om 2FA te activeren.

Na activatie kunt u inloggen met:

• Uw gebruikersnaam
• Uw wachtwoord
• De 6-cijferige code uit de Authenticator-app

1. Log in op Mijn TVM.
2. Ga in het hoofdmenu naar Profiel.
3. Klik rechtsonder op 2FA activeren.
4. Volg de instructies om 2FA voor alle gebruikers binnen uw organisatie te activeren.

Let op: deze keuze geldt voor alle accounts in uw organisatie en kan niet zelfstandig ongedaan worden gemaakt.

U logt bij elke volgende keer in met uw reguliere gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens vraagt het systeem aan u om nog een extra code in te voeren. De extra code wordt samengesteld met behulp de authenticatie app op uw mobiel. De extra code bestaat bij iedere inlog weer uit andere karakters en is dus nooit hetzelfde. Deze code vult u in bij het inloggen waarna u toegang krijgt tot Mijn TVM.

Ja. Bij iedere nieuwe inlog op Mijn TVM moet u de actuele 6-cijferige verificatiecode uit uw Authenticator-app invoeren. Dit verhoogt de veiligheid van uw gegevens.

Controleer of:

• De tijd op uw telefoon goed is gesynchroniseerd (automatisch instellen aanbevolen).
• U de juiste code uit de juiste account in de Authenticator-app gebruikt.
• U de code binnen 30 seconden invoert.

Blijft het probleem bestaan?

Dan kunt u uw toegang resetten via:

Resetten account Mijn TVM
 

De authenticators maken gebruik van een gestandaardiseerde algoritme voor het genereren van de twee-factor code. Uw gegevens worden niet bewaard en niet gebruikt voor andere (commerciële) doeleinden. Er wordt geen connectie gelegd met uw bedrijf of privégegevens.

2FA vereist een app die een QR-code kan scannen en verificatiecodes genereert. Hiervoor is een smartphone of tablet nodig. Neem contact op met uw beheerder of TVM om te bespreken wat de mogelijkheden zijn als u geen geschikt apparaat heeft.

Ja, bij iedere inlog in Mijn TVM moet u de tweestapsverificatie code invoeren. Tenzij u bent uitgelogd en binnen 30 minuten weer inlogt in Mijn TVM, dan hoeft u geen code in te voeren.

Bent u uitgelogd en logt u na 30 minuten weer in dan vraagt het systeem u om uw tweestapsverificatie code in te voeren.

U kunt zelf uw 2FA-instellingen opnieuw instellen via de volgende link:
 

Account resetten in Mijn TVM

Na het doorlopen van deze stappen kunt u opnieuw een QR-code scannen in uw Authenticator-app.

U kunt eenvoudig zelf uw account resetten via de volgende link:
 

Resetten account Mijn TVM

U ontvangt dan een nieuwe e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en een nieuwe QR-code te scannen met de Authenticator-app op uw nieuwe toestel.

Als u een nieuwe telefoon heeft en wanneer de tweestapsverificatie niet meer werkt, kunt u uw account zelf resetten via de inlogpagina op Mijn TVM:

Resetten account

Uit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u om uw inloggegevens voor de online omgeving Mijn TVM niet te delen met andere personen. Voor het invoeren van de extra beveiligingscode in Mijn TVM is dit ook niet meer mogelijk. Iedere gebruiker dienst een eigen inlognaam, wachtwoord en tweestapsverificatie code te genereren.

De hoofdgebruiker van Mijn TVM kan meerdere personen autoriseren en toegang geven tot Mijn TVM. U gaat hiervoor in Mijn TVM naar ‘mijn gegevens’, ‘gebruikersbeheer’. Hier kunt u nieuwe (sub)gebruikers toevoegen. Het toevoegen van de subgebruikers kan overigens alleen door de hoofdgebruiker worden gedaan.

Nee, zodra 2FA is geactiveerd voor uw organisatie, kan dit niet zelfstandig ongedaan worden gemaakt. Neem bij bijzondere omstandigheden contact op met TVM via online@tvm.nl of bel 0528 29 29 99.

Controleer eerst de spambox of map met ongewenste berichten. Het bericht wordt automatisch verstuurd vanuit online@tvm.nl.
Is er niets ontvangen? Neem contact op met uw IT-afdeling of systeembeheerder; het bericht kan zijn tegengehouden door beveiligingssoftware.

Ja. Elke gebruiker dient zelf een Authenticator-app op zijn of haar mobiele telefoon te installeren en de QR-code te scannen voor eigen toegang.