Betaal een verdachte claim niet zelf
Een transportondernemer ontvangt bijvoorbeeld onverwacht een bericht dat een van zijn vrachtwagens een autospiegel heeft beschadigd. De afzender stuurt een foto van een kapotte spiegel mee en vraagt om een relatief klein bedrag snel te betalen, zonder tussenkomst van de verzekeraar.
Bij veel meldingen ziet TVM hetzelfde patroon. Dezelfde foto van een beschadigde spiegel wordt vaker gebruikt, claims worden met dezelfde naam ondertekend en ook het verhaal is vaak hetzelfde. Voor TVM zijn dit duidelijke signalen dat het om frauduleuze claims gaat.
Meld de claim bij TVM en bewaar alle gegevens
Ontvangt u een verdachte claim? Neem dan deze stappen:
- Betaal niet rechtstreeks aan de tegenpartij.
- Meld de claim altijd bij TVM, ook als het bedrag onder uw eigen risico valt.
- Bewaar foto’s, berichten, telefoonnummers en betaalgegevens.
- Noteer de genoemde datum, tijd en plaats.
- Vraag uw chauffeur of er een incident is geweest.
- Vermoedt u oplichting? Doe dan aangifte bij de politie.
Met deze informatie onderzoekt TVM of de claim en het beeldmateriaal aannemelijk zijn. We kijken ook of dezelfde foto of werkwijze al eerder bij ons is gemeld.
Stuur een verdachte schadeclaim naar TVM
Heeft u een verdachte schadeclaim ontvangen? Stuur de claim dan naar specialezaken@tvm.nl. Stuur ook de correspondentie, foto’s en andere beschikbare gegevens mee. Wij beoordelen de claim en laten u weten wat u het beste kunt doen.