TVM heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot een ‘verzekeraar plus’: een coöperatie die meebeweegt met de sector en die ondernemers in transport over weg en water ondersteunt bij alles wat hun continuïteit beïnvloedt.
Groeien met de sector mee
‘Dat horen we ook terug van onze leden’, zegt Verwoest. ‘De klanttevredenheid bij TVM blijft ongekend hoog. We groeien gestaag, vooral doordat we diensten aanbieden waar ondernemers echt iets aan hebben.’
‘Door data te delen, voorkomen we schades.'
Hij noemt de analyse van preventiedata, contractmanagement en de TVM laadpas als voorbeelden. ‘Door data te delen, voorkomen we schades. Door leden te helpen bij contracten met hun opdrachtgevers, verklein je risico’s en vergroot je rendement. En de TVM laadpas maakt het mogelijk dat leden gebruikmaken van elkaars laadpleinen.’ Ook op terreinen als cybersecurity en kunstmatige intelligentie neemt TVM het voortouw. ‘We onderzoeken wat AI kan betekenen voor onze organisatie én voor de sector.’
Van en voor de leden
De coöperatieve basis vormt het hart van die aanpak, TVM heeft geen externe aandeelhouders. ‘Wij zijn van, voor en door de leden’, zegt Verwoest. ‘Ons doel is breder dan verzekeren. We willen ondernemers helpen hun bedrijf goed te leiden, risico’s te beperken en kennis te delen over veiligheid en duurzaamheid.’ Door samen schade te voorkomen en risico’s laag te houden, blijven de premies beheersbaar en kan er geïnvesteerd worden in sectorbrede belangen.
Winst is voor TVM geen doel, maar een middel om de continuïteit van de aangesloten leden te waarborgen. Omdat TVM marktleider is, ziet de transportverzekeraar op grote schaal wat er speelt in de praktijk. ‘We snappen wat het betekent als er iets misgaat. En omdat we die realiteit kennen, kunnen we sneller en beter helpen. Dan zetten we net dat stapje extra.’
Druk op de keten
De transportwereld wil verduurzamen, maar stuit op grenzen. ‘Een elektrische truck kost twee keer meer dan een diesel’, zegt Verwoest. ‘Daarbovenop komen netcongestie, laadinfra en wetgeving, zoals de kilometerheffing.’
"TVM zoekt samen met leden naar praktische oplossingen, waarbij samenwerking centraal staat."
‘Dat maakt het voor ondernemers ingewikkeld.’ Voor dit soort vraagstukken zoekt TVM samen met leden naar praktische oplossingen, waarbij samenwerking centraal staat.
Mensen en technologie
Naast verduurzaming speelt het personeelstekort. ‘De chauffeur is een traditioneel beroep in een modern jasje’, zegt Verwoest. ‘Zonder chauffeurs geen transport.’ Technologie kan ondersteunen en biedt kansen. ‘AI kan processen verbeteren en nieuwe mogelijkheden scheppen. Wij leren ermee werken – samen met onze leden. Zo hoeft niemand het wiel opnieuw uit te vinden.’
‘Die combinatie van kennis en betrokkenheid maakt het verschil. En dat blijven we doen, samen.’
Ondanks die digitale sprong blijft de menselijke maat leidend. ‘Onze mensen kennen hun leden persoonlijk, stoppen niet voordat iets is opgelost en begrijpen het vak’, zegt Verwoest. ‘Die combinatie van kennis en betrokkenheid maakt het verschil. En dat blijven we doen, samen.’
Veiligheid voorop
Die menselijke maat vertaalt zich direct naar de weg om het aantal verkeersslachtoffers naar beneden te brengen. Via initiatieven als ‘Ridders van de Weg’ krijgen chauffeurs die jarenlang schadevrij rijden de waardering die ze verdienen. De overstap naar elektrisch vervoer brengt ook nieuwe risico’s met zich mee, zoals de kostbare accupakketten en laadkabels. TVM denkt hierin mee met de leden, onder andere door alle stappen en drempels voor hen in kaart te brengen. Maar ook ontwikkelde TVM hiervoor de specifieke Zero Emissie Verzekering, die precies deze componenten en eventuele subsidies dekt. Hiermee neemt de verzekeraar drempels weg voor ondernemers die willen investeren in een groenere vloot.
Daarnaast biedt TVM concrete tools zoals de Bumper-app en de Preventiescan. Hiermee krijgen ondernemers data-gedreven inzicht in waar en hoe schades ontstaan, waardoor veiligheid niet langer een abstract begrip is maar meetbaar en beheersbaar wordt.
