Dat blijkt uit een nieuwe sectorstudie van Panteia, ING en TVM. In de sector wordt AI steeds vaker ingezet voor de administratie, automatische vertaalmogelijkheden en betere klantcommunicatie en planning. Bedrijven die hier nu mee aan de slag gaan, bouwen aan hun toekomstig concurrentievoordeel.
Markt vraagt om innovatie en nieuwe vaardigheden
De markt stelt steeds hogere eisen aan efficiëntie en lagere kosten, waardoor innovatie onmisbaar is geworden. Transporteurs moeten daarom op zoek naar personeel met andere kwaliteiten dan zij gewend waren, zoals data-analisten en logistieke ingenieurs. Daarnaast zullen transportbedrijven extra moeten investeren in het bijscholen en ontwikkelen van hun medewerkers om de digitale transitie mogelijk te maken. Tegelijkertijd kampt de sector met een groot tekort aan personeel. AI kan hierin ondersteunen door repetitieve taken te automatiseren en processen slimmer in te richten.
Transporteurs als dataknooppunt in de keten
Transportbedrijven zijn het dataknooppunt in de logistieke keten. Mits de data goed gestructureerd is, zijn zij bij uitstek geschikt om AI toe te passen. Met AI kunnen bedrijven flexibel inspelen op dagelijkse verschillen in de vervoersvraag: op drukke dagen kan de focus liggen op maximale efficiëntie, terwijl op rustigere dagen meer aandacht kan worden besteed aan het welzijn van chauffeurs of het minimaliseren van de CO₂-uitstoot.
AI zet kleinere bedrijven onder druk
Het gebruik van AI in transport en logistiek is nog relatief laag. Vooral grote bedrijven hebben de schaalvoordelen en middelen om te investeren in AI-oplossingen. Daarnaast kunnen zij door hun grote hoeveelheid aan data AI effectief inzetten, wat naar verwachting leidt tot verdere schaalvergroting en verdringing van kleinere spelers. Kleine, vaak familiebedrijven, werken nog veel met handmatige processen en verouderde systemen. Daardoor nemen grote spelers een voorsprong terwijl kleinere bedrijven zich beraden op hun strategie.
Wilt u ontdekken wat AI voor uw organisatie kan betekenen – en waar u vandaag al mee kunt beginnen?
Lees dan het volledige rapport (PDF)
