Met trots kunnen we melden dat TVM op 8 juli 2025 officieel de certificaten heeft ontvangen voor het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL). Daarmee is de definitieve beoordeling afgerond en is het keurmerk formeel toegekend.
De audit, uitgevoerd op 15 en 16 mei door Q-Consult Insurance, bevestigde dat TVM grotendeels voldoet aan de normen van de Letselschade Raad. Hoewel er enkele verbeterpunten waren zijn deze inmiddels succesvol opgepakt.
Het NKL is een onafhankelijk kwaliteitsstelsel voor dienstverleners in de letselschadebranche. Het keurmerk stelt duidelijke kwaliteitseisen aan onder andere belangenbehartigers, verzekeraars en advocaten. Deze eisen zijn vastgelegd in reglementen die per beroepsgroep zijn opgesteld in overleg met de branche.
De auditcyclus bestaat uit een driejarige cyclus met een bezoekaudit en een tussentijdse toetsing. Daarbij wordt onder meer gekeken naar procesprestaties, dossierkwaliteit en het handelen van medewerkers.
Meer informatie over het keurmerk en de reglementen is te vinden op de website van De Letselschade Raad.
Dankzij de inzet en betrokkenheid van onze letselschadecollega’s hebben we de kwaliteit van onze letselschadebehandeling aantoonbaar versterkt. De toekenning van het keurmerk is een bevestiging dat we op de goede weg zijn, maar ook een aanmoediging om scherp te blijven op kwaliteit en procesborging.
Jacco Feenstra, manager letselschade vertelt over dit certificaat: "Dit is een bevestiging dat we als organisatie voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van zorgvuldigheid, transparantie en professionaliteit in letselschadebehandeling. Je krijgt dit keurmerk niet zomaar. Je krijgt dit omdat je het elke dag waarmaakt. Niet omdat het moet vanwege dit keurmerk, maar omdat het zo hoort. Het is een compliment voor het hele team."