Änderungen aufgrund der Inbetriebnahme unserer neuen Software Schifffahrt

Die neue Kontonummer von TVM scheepvaart lautet NL88 INGB 0676 0675 81. Die bisherige Kontonummer läuft aus. Wir werden Sie auf unseren Rechnungen noch einmal darauf hinweisen. 

Darauf sehen Sie ganz oben:

 

Unbezahlte Rechnungen aus dem alten System müssen an die alte Kontonummer bezahlt werden. Es ist daher wichtig immer die Bankkontonummer auf der Rechnung zu verwenden.

Künftig erhalten Sie die Provision bei Ablauf der Zahlungsfrist einer Police

Künftig erhalten Sie die Provision zum gleichen Zeitpunkt wie das Ablaufdatum der Police. Also: monatlich für Verträge mit monatlicher Zahlung, vierteljährlich für Verträge mit vierteljährlicher Zahlung und halbjährlich für Verträge mit halbjährlicher Zahlung. Sie erhalten also nicht mehr die jährliche Provision, die zu einer von Ihnen verkauften oder erneuerten Police gehört, für das gesamte Versicherungsjahr im Voraus. Der Grund dafür ist, dass unsere neue Software die Provisionen genauer berechnen und verarbeiten kann. Für Jahreszahler ändert sich nichts: Sie erhalten weiterhin die Provision für das gesamte Versicherungsjahr im Voraus.

Verrechnung von im Voraus erhaltenen Provisionen

Bei einigen Policen haben Sie von uns bereits die volle Jahresprovision im Voraus erhalten. Nur für diese Policen verrechnen wir den Teil, den Sie im Voraus erhalten haben, mit den Beträgen pro Fälligkeitstermin. Wir tun dies bis zum neuen jährlichen Verlängerungsdatum der betreffenden Policen. Auf Ihrem Girokontoauszug werden diese Beträge also sowohl belastet als auch gutgeschrieben, so dass sie per Saldo gleich Null sind. Außerdem senden wir Ihnen als Anlage zum monatlichen Girokontoauszug, den Sie erhalten, eine Aufstellung der betreffenden Policen und der entsprechenden im Voraus erhaltenen Beträge pro Zahlungsperiode.

Für Policen in Ihrem Bestand, die nach dem 7. April verlängern, zahlen wir Ihnen die Provision zeitgleich mit den fälligen Zahlungsraten für die Police aus. Selbstverständlich finden Sie diese Beträge auch auf Ihrem monatlichen Girokontoauszug.

Ab sofort erhalten Kunden, die sich für das Ratenlastschriftverfahren entschieden haben, eine einzige Rechnung mit dem Ratenbetrag. Wir buchen dann den angegebenen Betrag in jeder Rate ab. Sie erhalten also nicht mehr einmal im Jahr eine Jahresrechnung mit einer Auflistung der Raten und Einzugstermine. 

Kunden, die sich für eine Ratenabrechnung ohne Lastschrifteinzug entschieden haben, haben aus dem alten System eine Jahresrechnung erhalten. Mit dem neuen System erhalten sie eine neue Rechnung für künftige Zeiträume, einschließlich der Zeiträume, für die sie bereits eine Jahresrechnung erhalten haben. Damit werden die alten Rechnungen für die zukünftigen Zeiträume storniert. 

Wir verschicken die Rechnungen am ersten Samstag eines jeden Monats. Das ist etwas früher, als Sie und Ihre Verwandten es gewohnt sind.

Wenn eine Rechnung mit der alten Kontonummer nicht bezahlt wurde, schicken wir Ihnen eine Zahlungserinnerung mit der Aufforderung, den fälligen Betrag auf die alte Kontonummer zu überweisen. Dies gilt auch für eventuelle Mahnungen.

Wenn wir verlängern, senden wir eine E-Mail pro Police. Sie erhalten also keine E-Mails mit mehreren Policen mehr. 

Um die E-Mails zu bündeln, können Sie die E-Mails automatisch aus Ihrem Posteingang in einen (Unter-)Ordner verschieben, wenn Sie Outlook verwenden. 

Unterordner erstellen

1.         Wählen Sie den Ordner, in dem Sie einen Unterordner erstellen möchten

2.         Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie „Neuer Ordner...“.

3.         Geben Sie den Namen des neuen Ordners ein und drücken Sie die Eingabetaste

4.         Der Ordner wird erstellt

Automatische Weiterleitung

Um unsere Mails automatisch in einen Unterordner zu verschieben, können Sie eine Regel erstellen.

1.         Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine vorhandene Nachricht und wählen Sie „Regeln“ und dann „Regel erstellen“.

2.         Wählen Sie die Bedingung aus, die die automatisch zu verschiebenden Nachrichten erfüllen müssen, z. B. „vom Absender“ oder „Betreff enthält“. Wenn Sie „Betreff enthält“ auswählen, geben Sie den Text ein, der in der Betreffzeile enthalten sein muss.

3.         Wählen Sie „E-Mail in Ordner verschieben:“ und wählen Sie den entsprechenden Ordner

4.         Wählen Sie OK

5.         Wenn Sie die Regel auch auf bereits empfangene Nachrichten anwenden möchten, wählen Sie „Diese neue Regel jetzt auf Nachrichten anwenden, die sich bereits im aktuellen Ordner befinden“ und klicken Sie auf OK

6.         Die Nachricht wurde verschoben und zukünftige Nachrichten werden automatisch verschoben

Wir verlängern aus dem neuen System an jedem ersten Samstag des Monats für den betreffenden Monat. Das ist etwas früher, als Sie und Ihre Verwandten es gewohnt sind. 

Ihr Girokonto wird anders aussehen, als Sie es gewohnt sind. Das neue Girokonto enthält alle Provisionen und/oder Prämien des Vormonats in einer einzigen Sammelrechnung. Diese erhalten Sie am Anfang des Monats. Der Saldo früherer unbezahlter Rechnungen ist auf diesem laufenden Konto nicht sichtbar. Sollte eine Rechnung unbezahlt bleiben, schicken wir Ihnen eine Erinnerung.

Bestehende Kunden und Verträge erhalten eine neue Nummer. Sie werden die neue Vertragsnummer am Anfang unserer Briefe und E-Mails sehen, sobald Sie oder Ihre Kunden zum ersten Mal einen Brief oder eine E-Mail aus dem neuen System erhalten. Bei der Erneuerung Ihrer Versicherung finden Sie die neue Vertragsnummer auf dem Versicherungsschein und dem Begleitschreiben. Wenn das neue System in Betrieb ist, versenden wir also keine neuen Policen. Bestehende Verträge werden eine Nummer erhalten, die mit 9 beginnt. Neue Policen erhalten eine Nummer, die mit einer 10 beginnt.

Die Struktur unserer Schadennummern ändert sich. Unsere neuen Nummern bestehen aus 8 Ziffern, die mit einer 2 beginnen. Diese Nummer kann um eine fortlaufende Nummer mit 2 Ziffern erweitert werden. Also zum Beispiel 20000000 oder 20000000-01. Die Nummern der anhängigen Schadenakten ändern sich nicht.

In einigen Fällen reduzieren wir den Selbstbehalt in der Binnenschifffahrtsversicherung. Dies ist notwendig, weil wir die Selbstbeteiligungen, die Ihre Kunden wählen können, angepasst haben. Die Prämie ändert sich dadurch nicht. 

Aufgrund der Übertragung der Finanzdaten der Policen kann es zu kleinen Rundungsdifferenzen bei der Prämie und der Provision kommen. Dadurch kann sich die Prämie pro Zahlungsperiode und Deckung um maximal 0,03 € erhöhen oder verringern. In den meisten Fällen beträgt die Differenz nicht mehr als 0,01 €. Die Provisionsbeträge können um bis zu 0,03 € pro Zahlungsperiode und Deckung abweichen.

Der Inhalt der Klauseln ändert sich nicht. Die Nummerierung schon. Bei der Binnenschifffahrtsversicherung verwenden wir andere Nummern, bei der Bootsversicherung verlängern wir die Nummer, indem wir ihr eine ‘0’ voranstellen. Nicht-Standardklauseln haben keine Nummer.

Wir haben das Layout der Dokumente, die Sie von uns erhalten, in einigen Punkten verbessert. Daher sehen sie manchmal etwas anders aus, als Sie es gewohnt sind.

Die neuen Abrechnungsscheine haben eine Zeile pro Police. Es gibt also keine Aufschlüsselung mehr pro Deckung.