Als je net begint als eigen rijder of zzp’er in het transport, komt er veel op je af. Welke verzekeringen heb je écht nodig? Wat moet er geregeld zijn als er schade ontstaat? En hoe voorkom je dat je belangrijke risico’s over het hoofd ziet? Gerard Weda is het directe aanspreekpunt voor eigen rijders. Als expert van de TVM ondernemersdesk ziet hij die twijfels elke dag.
“Veel eigen rijders weten simpelweg niet wat ze moeten verzekeren. Dat maakt onzeker,” vertelt Gerard. “Wij leggen uit waar je aan moet denken, welke risico’s er zijn en hoe je die kunt afdekken. Niet vanuit dikke polisboeken, maar in duidelijke taal.”
Gerard is hét aanspreekpunt voor zijn relaties. Geen chatbot, geen wachtrijen, maar iemand met verstand van transport aan de telefoon. “Als er vragen zijn over dekkingen, schades of mutaties, bellen of appen klanten me direct. Korte vragen, grote vragen… het maakt niet uit. Dat persoonlijke contact vinden ze prettig.”
Vanuit de Ondernemersdesk wordt elke relatie minimaal eens per drie jaar gebeld voor een onderhoudsgesprek. In de praktijk is er veel vaker contact. "Relaties nemen contact met mij op of mijn collega's van de Ondernemersdesk. Als er mutaties zijn, een werknemer in dienst komt of bij andere vragen zijn we er. Bij elk contactmoment pakken we de actuele polisgegevens erbij en kijken we of alles nog actueel is." Gerard voert die gesprekken samen met collega's. “Maar klanten weten me altijd te vinden. Dat vertrouwen is belangrijk.”
Gerard hoeft er niet lang over na te denken en somt een lijst met voordelen op:
“Eigen rijders en ZZP'ers weten dat dingen goed én snel geregeld worden. Dat is precies waarom zzp’ers voor ons kiezen.”
Soms komt hulp verder dan alleen een polis. Gerard vertelt:
“Ik sprak een ondernemer zonder verzuimverzekering of arbodienst. Een medewerker raakte arbeidsongeschikt door een ongeval. We hebben direct het offertetraject gestart, maar we zijn ook meteen gaan helpen met verzuimmanagement. Want op zo’n moment wil je niet alleen papierwerk, maar echte ondersteuning.”
Ook ziet Gerard dat ondernemers risico’s soms onderschatten. “Neem het vervoer van rollend materieel. Als je zelf een ongekentekend voertuig van de trailer afrijdt en je veroorzaakt schade, dan is dat standaard níét verzekerd. Dat beseffen veel mensen niet. Daar helpen we dus bij: goed kijken wat je vervoert en welke risico’s daarbij horen.”
De Ondernemersdesk is er niet alleen om schade te regelen, maar juist om ellende te voorkomen. Gerard:
“Eigen rijders willen ondernemen, niet verdwalen in polisvoorwaarden. Wij zorgen dat ze in bedrijf blijven, met zekerheid en met iemand die meedenkt.”
Arnold Hoogenberg is expert bij het adviesteam van de Ondernemersdesk. Hij helpt startende zelfstandige vrachtwagenchauffeurs met de eerste stappen als zzp-er en geeft ervaren ondernemers persoonlijke hulp in de voortzetting van hun bedrijf.
