Klantgericht verzekeren
Via onderstaande links komt u bij het Keurmerk Klantgericht verzekeren, de productwijzers, de gedragscode ethiek, fraudebeheersing, het TVM klachtentransport, klachtenrapportages, de reactietermijnen en het beleggingsbeleid.
Drie prestatiegebieden voor klantgerichtheid
TVM verzekeringen voldoet aan de zeventien normen die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren stelt. Deze normen vallen onder drie prestatiegebieden en het kwaliteitssysteem. Samengevat betekent dit dat TVM verzekeringen ervoor wil zorgen dat:
- onze klanten onze producten begrijpen
- onze producten geschikt zijn voor onze klanten
- onze dienstverlening optimaal is
Voor meer informatie over verzekeringen kunt u de website 'Wijzer in geldzaken' bezoeken, een initiatief van meer dan 50 organisaties om de financiële bewustwording van de Nederlandse consument te verhogen.