Vacature Coördinator Schadeservice

Voor de Frontoffice Schade zoeken wij een Coördinator Schadeservice (38 uur).

De afdeling waar je komt te werken

Binnen de afdeling Frontoffice Schade vindt de 1e lijns behandeling van een schademelding plaats. Denk hierbij aan het aannemen van schadegevallen, het vastleggen en (laten) onderzoeken van (materiele en letsel) schadegevallen en rechtshulpverzoeken, lading expertise, communicatie met schadebetrokkenen, coördinatie van schade-experts, beoordelen van polisdekking, schuldvraag en schade omvang en het voeren van de regie over een schade afhandeling wat in de eerste lijn afgehandeld kan worden.
Daarnaast hebben we binnen de front office onze eigen alarmcentrale (TVM assistance) voor spoedeisende hulpverlening en ladingexpertise voor klanten met schade.

Jouw bijdrage in het team

Als coördinator schadeservice ben je verantwoordelijk voor het expertiseproces met als focus zwaar materieel (>3500 KG). Je bent verantwoordelijk voor het expertise proces en onderhoud van het schadeherstelnetwerk van TVM schadeservice. Je bent daarmee de ketenregisseur van het expertiseproces. Je onderhoudt de contacten met de belanghebbenden in het expertiseproces voor een snel en kwalitatief hoogstaand schadeherstel!

Je beoordeelt de casco en WA schades met focus op een juiste schadevaststelling en optimale reparatiemethode van de schade. Vanuit de geest van Schadeservice neem je de juiste besluiten, rekening houdend met de belangen van verzekerden, herstellers en TVM en in relatie tot de afspraken en polisvoorwaarden.
Je bent in staat fraude indicatoren te herkennen en geeft deze door aan de afdeling Speciale Zaken.
Periodiek controleer je op basis van een jaarplanning het hele expertise- en schadeherstelproces met als doel de processen te verbeteren. Je toetst regelmatig de gemaakte afspraken met onze herstellers op naleving. De bevindingen koppel je terug aan de betreffende schadehersteller met als doel de samenwerking verder te verbeteren.

Je levert een bijdrage aan voorkoming van onnodige stilstand van het object. Dit doe je in nauwe samenwerking met de herstellers in het TVM schadeservice netwerk.
Je onderhoudt het partnernetwerk van geselecteerde en gecontracteerde schadeherstellers en draagt zorg voor optimale bediening van zowel huidige als toekomstige klanten, wat bijdraagt aan een uitstekende klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een ervaren, zelfstandige en deskundige coördinator Schadeservice. Je bent communicatief sterk en zoekt de samenwerking met anderen op om tot een goed resultaat te komen.
Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Autotechniek
  • Ervaring in de schadebranche zwaar materieel
  • Ervaring met het calculeren van schades
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en bij voorkeur Engelse taal
  • Bij voorkeur een inschrijving als expert in het NIVRE of bereid hier voor te gaan leren
  • Branchediploma schadebehandelaar/acceptant motorrijtuigenverzekeringen (NIBESVV) of bereid hiervoor te gaan leren

Wat bieden wij?

  • Ruimschoots mogelijkheden voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling
  • Een uitdagende functie in een organisatie die volop in ontwikkeling is
  • Inschaling in schaal G: minimaal € 3.153,- en maximaal € 4.504,- (op basis van een 38-urige werkweek)
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% (= volledige 13e maand) en een vakantietoeslag van 8%
  • 152 wettelijke verlofuren en 48 bovenwettelijke verlofuren (op basis van een 38-urige werkweek)
  • De mogelijkheid om tijdelijk meer of minder te werken
  • Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
  • Een ruim aanbod op het gebied van opleidingen
  • Een premievrij pensioen

Leuke extra’s zoals:

  • Een actieve personeelsvereniging met afwisselende activiteiten
  • Een stimulans voor vitaliteit door onder andere sporten met korting

Interesse?

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je graag meer informatie over de vacature? Erik de Haan, manager Frontoffice en Jozua Hollander, manager Schade Materieel, vertellen je er graag meer over. Het telefoonnummer van Erik de Haan is (0528) 29 22 71. Het telefoonnummer van Jozua Hollander is (0528) 29 22 97.

Voor vragen over de procedure of gebruik van het digitale sollicitatieformulier kun je contact opnemen met Laura Reichgelt (telefoonnummer 06 54 95 32 32) of Leslie Atalay (telefoonnummer 06 46 17 95 21).

Enthousiast geworden? Solliciteer direct!

Solliciteren

Over de sollicitatieprocedure

Een (online)screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag zijn onderdeel van de
sollicitatieprocedure; een assessment kan hiervan deel uitmaken.

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern opengesteld, waarbij interne kandidaten van TVM voorrang hebben.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.