Vraag en antwoord
Meest gestelde vragen en antwoorden over de TVM brandstofactie
Waarom deze actie?
De transportsector staat flink onder druk als gevolg van de economische crisis.
Het teruglopend aantal schadegevallen van vrachtautoverzekeringen heeft geleid tot de goede bedrijfsresultaten van TVM. Daarom wil TVM haar verzekerden graag mee laten delen in deze positieve resultaten. Dat gebeurt door premierestitutie in de vorm van een symbolische brandstofvergoeding. Op deze manier onderstreept TVM graag haar ‘onderlinge signatuur’.
Hoe werkt deze actie in de praktijk?
Voor het gemiddelde aantal vrachtauto-objecten die WA-verzekerd zijn bij TVM in 2009, ontvangt u als klant symbolisch een aantal liters brandstof. Het gemiddeld aantal WA objecten wordt bepaald op een stand van 1 januari 2009 en de stand van 31 december 2009. U moet het contract in 2010 wel continueren om voor brandstofvergoeding in aanmerking te komen. U ontvangt een waardecheque voor het totaal aantal liters. 1 liter = 1 euro. De brandstofvergoeding is afhankelijk van het schadeverloop.
Hoe zit het met ‘de kleine lettertjes’ van deze actie?
Op de site www.tvm.eu treft u de Voorwaarden aan. Daarin staat precies vermeld wanneer u in een aanmerking komt voor deze actie. De voorwaarden kunt u vinden via de banner op de homepage of het tabblad Brandstofactie.
Ik heb halverwege 2009 mijn wagenpark bij TVM verzekerd. Kom ik in aanmerking?
U heeft inderdaad recht op de brandstofvergoeding. Op basis van het gemiddelde aantal vrachtwagens van de stand 1 januari 2009 en de eindstand 31 december 2009. Het aantal wordt naar boven afgerond op hele aantallen.
Mag ik de brandstofvergoeding verrekenen met openstaande nota’s ?
Nee, dat is niet mogelijk. Zie punt 18 van de voorwaarden.
Ik heb een waardecheque ontvangen en moet deze activeren. Daarbij moet ik ook allerlei gegevens verstrekken die bij jullie al bekend zijn. Waarom?
Dit is voor TVM een goede gelegenheid om uw gegevens te controleren en waar nodig te voorzien van aanvullende informatie. Op deze manier kunnen wij u nóg beter van dienst zijn.
Wanneer ontvang ik de waardecheque?
In de brief die u ontvangen heeft van TVM staat vermeld hoe en wanneer u de waardecheque ontvangt.
Wanneer ontvang ik de brandstofvergoeding?
Nadat u de waardecheque heeft geactiveerd via het speciale formulier op Mijn TVM, ontvangt u bevestiging per e-mail dat de activering is voltooid. Uiterlijk binnen 6 weken na deze activering ontvangt u het geld op het bij TVM bekende rekeningnummer.
Hoe kan ik de waardecheque activeren?
U kunt op www.mijntvm.nl de instructie vinden hoe u de waardecheque moet activeren.
Waarom wordt het bedrag niet “gewoon”op mijn rekeningnummer overgemaakt?
TVM haalt deze premierestitutie graag aan om u opnieuw persoonlijk te ontmoeten en de waardecheque te overhandigen. Met onze campagne ‘ Always There’ onderstrepen we onze betrokkenheid, ‘door en voor het vervoer’. Die lijn zetten we met deze brandstofactie graag door.
Waarom op deze manier? Ik heb liever een structurele verlaging van de premie.
Uw opmerking is begrijpelijk. TVM heeft er voor gekozen om deze premierestitutie te koppelen aan het schadeverloop. Het teruglopende aantal schadegevallen van vrachtautoverzekeringen heeft bijgedragen aan het positieve bedrijfsresultaat van TVM. Dat wil TVM graag laten terugvloeien aan haar klanten.
Lees verder