Keurmerk voor TVM verzekeringen!
TVM heeft begin april het Keurmerk Klantgericht Verzekeren gekregen. Het totale aantal keurmerkhouders bedraagt nu 33. “Een mooi resultaat voor de verzekeringsbranche en goed nieuws voor de consument”, aldus directeur Ron van Kesteren van de Stichting toetsing verzekeraars. Het certificaat werd vanmiddag (23 mei 2011) tijdens een korte bijeenkomst in het hoofdkantoor overhandigd door Ron van der Meule en Ron van Kesteren van Stichting toetsing verzekeraars aan directeur Schade en Verzekeringen Rieks Stroeve in aanwezigheid van Martijn Kammeijer, Laurens Stiekema en Henk Strijker van TVM verzekeringen.
Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Het Verbond van Verzekeraars nam in 2010 het initiatief voor het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, dat de kwaliteit van dienstverlening van verzekeraars zichtbaar moet maken voor de consument. Het keurmerk is ondergebracht bij de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), een onafhankelijke stichting die zelfstandig beslist over het toekennen of intrekken ervan. In oktober vorig jaar werden de eerste 25 keurmerken toegekend. In december kwamen daar vijf nieuwe verzekeraars bij en met de toekenning aan TVM staat de teller nu op 33.
Uiteraard is TVM verzekeringen blij met deze onderscheiding. Directeur Schade en Verzekeringen Rieks Stroeve noemt het een belangrijke erkenning van de grote inzet van ons bedrijf op het terrein van optimale klantvriendelijkheid.
Rieks Stroeve:” Het is voor TVM een bevestiging van onze dagelijkse inzet om klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Het keurmerk richt zich op begrijpelijke voorlichting, zorgvuldige dienstverlening, telefonische bereikbaarheid, onderzoek naar klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid. Dat is allemaal streng getoetst, en als Directie zijn we er trots op dat we aan die stevige eisen voldoen. We vinden dat een compliment ook voor alle collega’s.”
